Etude de Cas | Stratégie IA et Exploitation des Données Client pour un Fabricant Industriel Mondial
Client: Fabricant mondial d’équipements industriels
Secteur: Fabrication & IoT
Défis:
🚨 Données fragmentées entre les bases IoT, clients et garanties, limitant les insights exploitables.
🚨 Processus manuels inefficaces ralentissant la segmentation et l’engagement client.
🚨 Absence de modèles IA évolutifs pour l’optimisation du parcours client et l’analyse prédictive.
Solution:
✅ Déploiement d’une plateforme IA intégrant les bases de données IoT, clients et garanties.
✅ Implémentation d’algorithmes d’IA avancés (Random Forest, Decision Trees) remplaçant les systèmes obsolètes.
✅ Création d’une vue client à 360°, permettant une analyse prédictive et une meilleure prise de décision.
✅ Renforcement des protocoles de sécurité pour protéger les données sensibles.
Resultats:
📈 +35 % d’amélioration de la précision prédictive de l’engagement client.
📉 -40 % de réduction du temps de traitement manuel des données.
📊 +20 % d’efficacité supplémentaire des campagnes marketing grâce à la segmentation IA.
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