Politique de Protection des Données

Date d'entrée en vigueur : 01/03/2025
Dernière mise à jour : 01/03/2025

1. Qui sommes-nous

CXScale est une société de conseil spécialisée dans la stratégie omnicanale, l'innovation numérique de produits et la transformation commerciale pilotée par l'IA. En matière de protection des données, CXScale agit en tant que Responsable du Traitement, chargé du traitement de vos données personnelles.​

Si vous avez des questions concernant cette politique, vous pouvez nous contacter :​

  • Adresse : [Insérer l'adresse]​

  • Email : [Insérer l'email de contact]​

2. Quelles données personnelles collectons-nous

Nous pouvons collecter et traiter les types de données personnelles suivants :​

  • Données d'identité : nom, prénom, poste, nom de l'entreprise.​

  • Données de contact : adresse email, numéro de téléphone, adresse postale.​

  • Données techniques : adresse IP, type de navigateur, informations sur l'appareil, système d'exploitation.​

  • Données d'utilisation : pages visitées, interactions avec notre site web, URL de provenance.​

  • Données de communication : messages envoyés via nos formulaires de contact ou par email.​

  • Préférences marketing : vos préférences concernant la réception de newsletters, d'offres promotionnelles et d'invitations à des événements.​

Nous ne collectons ni ne traitons de données personnelles sensibles (par exemple, données de santé, opinions politiques, croyances religieuses).​

3. Comment collectons-nous vos données

Nous collectons des données par le biais :​

  • D'interactions directes : lorsque vous remplissez des formulaires, vous abonnez à notre newsletter ou communiquez avec nous.

  • De technologies automatisées : les cookies et outils d'analyse collectent des données techniques et d'utilisation lorsque vous naviguez sur notre site web.​

  • De sources tierces : si vous interagissez avec nous via LinkedIn ou d'autres plateformes, nous pouvons collecter des données conformément à leurs politiques de confidentialité.​

4. Pourquoi traitons-nous vos données (Base légale)

Conformément au RGPD, nous traitons vos données uniquement lorsqu'il existe une base légale :​

FinalitéBase légale

  • Répondre aux demandes et aux requêtes de services

  • Intérêt légitime

  • Fournir des services de conseil

  • Exécution d'un contrat

  • Envoyer des newsletters et des mises à jour marketing

  • Consentement

  • Analyses du site web et suivi des performances

  • Intérêt légitime (avec consentement pour les cookies)

  • Conformité aux obligations légales

  • Obligation légale

Vous pouvez retirer votre consentement pour les communications marketing à tout moment via le lien de désabonnement dans nos emails.​

5. Comment utilisons-nous vos données

Nous utilisons les données personnelles pour :​

  • Fournir et gérer nos services : assurer des services de conseil et un support de haute qualité.​

  • Améliorer l'expérience utilisateur : analyser les interactions sur le site web pour optimiser le contenu et les fonctionnalités.​

  • Personnaliser les communications : envoyer des mises à jour, des insights et des offres adaptées.​

  • Maintenir la sécurité et prévenir la fraude : protéger notre site web et nos utilisateurs contre les accès non autorisés.​

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles.​

6. Combien de temps conservons-nous vos données

Nous conservons les données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités décrites dans cette politique.​

Type de donnéesDurée de conservation

  • Données de contact et de demande: 2 ans à partir de la dernière interaction

  • Données marketing: Jusqu'à ce que vous vous désabonniez

  • Données analytiques: 12 mois

  • Données contractuelles: Jusqu'à 5 ans (exigence légale)

Une fois les données devenues inutiles, nous les supprimons ou les anonymisons de manière sécurisée.​

7. Comment partageons-nous vos données

Nous pouvons partager vos données personnelles avec :​

  • Fournisseurs de services : hébergement, marketing par email, plateformes CRM et fournisseurs d'analyses.​

  • Autorités légales : si requis pour se conformer aux obligations légales.​

  • Partenaires commerciaux : si nous collaborons sur des projets communs (avec votre consentement).​

Tous les tiers doivent se conformer à des normes strictes de protection des données.​

8. Transferts internationaux de données

Si nous transférons vos données en dehors de l'Espace économique européen (EEE), nous veillons à :​

  • Protection adéquate : le pays dispose d'un niveau de sécurité des données approuvé par l'UE.​

  • Clauses contractuelles types (CCT) : accords contraignants garantissant la conformité au RGPD.​

9. Vos droits selon le RGPD

En vertu du RGPD, vous disposez des droits suivants :​

  • Droit d'accès : demander une copie de vos données.​

  • Droit de rectification : corriger